Retour et échange
Politique de retour et de remboursement:
Bien que nous soyons convaincus que votre achat vous comblera de satisfaction, si votre commande en ligne ne répond pas entièrement à vos attentes, nous serons ravis de procéder à un remboursement.
Notre politique de retour est valide pendant 14 jours à compter de la date d'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé ou non porté, dans le même état que vous l'avez reçu, et accompagné des étiquettes originales.
En raison de l'unicité de chaque vêtement et accessoire, nous n'offrons pas d'échanges. Chaque article est conçu pour être unique, et par conséquent, nous ne pouvons garantir la disponibilité d'un remplacement direct.
Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables ; les achats en solde sont finaux et donc non éligibles pour un retour ou un remboursement.
Processus de retour :
- Amorcez le processus de retour en nous contactant à hello@ankila.co
- Une fois votre retour approuvé, veuillez emballer soigneusement tous les articles retournés dans l'emballage d'origine
- Incluez une copie de votre confirmation de commande et de l'autorisation de retour de Marchandise (ARM) à l'intérieur du colis.
- Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Tous les colis de retournés doivent être suivis et entièrement assurés.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel. Les remboursements seront traités dans les 15 jours ouvrables, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Nous vous remercions de votre compréhension et coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à hello@ankila.co.
We appreciate your commitment to conscious fashion with Ankila!
